Rückgabe anfordern

Du kannst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern. Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne die Bestellung und stelle einen Rückgabeantrag. Befolge die bereitgestellten Anweisungen für die Rücksendung.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen über unseren Retourenservice werden 5 € für Italien oder 15 € für andere EU-Länder von der Erstattung abgezogen. Diese Gebühren gelten nicht für Rücksendungen, die zur Behebung von Mängeln oder Vertragswidrigkeiten erforderlich sind. Für Ziele außerhalb der EU kontaktiere vor der Bestellung unseren Kundenservice zu den geltenden Rückgabeverfahren und Kosten.

Erstattungen und Größenwechsel

Rückgaben werden erstattet; einen direkten Größenumtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Größe kaufen möchtest, gib eine neue Bestellung auf. Deine gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren werden dadurch nicht eingeschränkt.

Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Unsere Rückgabefrist von 15 Tagen verlängert diese Frist. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Waren durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Du kannst dieses Recht über dein Kundenkonto oder durch eine eindeutige Erklärung an online@cristianzerotre.com oder an CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italien ausüben. Das Verfahren über das Kundenkonto schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Sende die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung zurück.

Du darfst die Waren wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig ist. Bitte verpacke die Waren sorgfältig, nach Möglichkeit mit Verpackung und Zubehör.

Wir erstatten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst dies die Kosten der Standard-Hinsendung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zustimmst.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere online@cristianzerotre.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der Rückgabefrist und dem Ausschluss eines direkten Größenumtauschs unberührt.

Freiwillige Widerrufsvorlage

An CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italien; online@cristianzerotre.com. Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren. Bitte gib die betroffenen Waren, die Bestellnummer, das Bestell- und Empfangsdatum, deinen Namen und deine Anschrift sowie das Datum der Mitteilung an. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier erforderlich. Die Verwendung dieser Formulierung ist freiwillig.