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Questions fréquentes

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Expédition et livraison

  • Consultez notre politique d’expédition pour les délais de préparation et de transport estimés.

  • La livraison est gratuite vers les destinations européennes desservies par cette boutique. Consultez notre politique d’expédition.

  • Oui, la livraison est gratuite vers les destinations européennes desservies par cette boutique.

  • Cette boutique dessert des destinations européennes. Sélectionnez votre pays de livraison sur le site et consultez notre politique d’expédition.

  • Sélectionnez votre pays de livraison sur le site. Pour toute question sur les destinations disponibles, contactez online@cristianzerotre.com.

Retours et remboursements

  • Oui. Demandez un retour depuis votre compte client. Les retours donnent lieu à un remboursement ; pas d’échange direct de pointure. Consultez notre politique de retour.

  • Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour. Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables.

  • Consultez notre politique de retour pour les montants, délais, frais applicables et l’éventuelle dépréciation. Ouvrir l’emballage pour examiner les produits n’exclut pas en soi le remboursement.

  • En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les suppléments pour une livraison plus coûteuse sont exclus. Notre service de retour coûte 5 € pour l’Italie ou 15 € pour les autres pays de l’UE. Consultez notre politique de retour, y compris les règles relatives aux produits défectueux.

  • Notre service de retour coûte 5 € pour l’Italie ou 15 € pour les autres pays de l’UE, déduits du remboursement. Ces frais ne s’appliquent pas aux retours nécessaires pour remédier à un défaut ou à une non-conformité. Consultez notre politique de retour.

Garantie et assistance

  • La garantie légale couvre les produits défectueux ou non conformes à la commande. Consultez nos conditions générales pour connaître les droits et recours applicables. Ces droits sont distincts du délai de retour de 15 jours.

  • Contactez online@cristianzerotre.com en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème. Des photos peuvent nous aider à l’évaluer.

  • Non. La garantie légale est incluse dans votre achat. Vous n’avez pas besoin d’acheter une extension de garantie pour exercer vos droits légaux.

Paiements et sécurité

  • Les paiements sont traités par les prestataires disponibles lors de l’achat. Pour les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

  • Oui. Sélectionnez l’un des moyens de paiement proposés lors de l’achat.

  • Consultez nos conditions générales et notre politique de confidentialité, ou contactez online@cristianzerotre.com.

  • Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de l’achat et peuvent varier selon le pays et la commande.