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Domande frequenti

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Spedizioni e consegne

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  • La spedizione Standard è gratuita (0 €). La spedizione Express ha un costo fisso di 9,99 € per ordine. Entrambe le opzioni sono disponibili per l’Italia e le altre destinazioni servite dell’Unione europea. Entrambe includono il numero di tracking.

  • Sì. La spedizione Standard è gratuita (0 €). Puoi anche scegliere la spedizione Express al costo fisso di 9,99 € per ordine. Entrambe includono il numero di tracking.

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Resi e rimborsi

  • Sì. Richiedi il reso dal tuo account cliente. I resi prevedono il rimborso; non effettuiamo cambi diretti di taglia. Consulta l’informativa sui resi.

  • Hai 15 giorni dalla ricezione per richiedere il reso. Restano salvi i diritti di legge per prodotti difettosi o non conformi.

  • Consulta l’informativa sui resi per importi, tempi di rimborso, costi applicabili ed eventuale diminuzione di valore. Aprire la confezione per esaminare i prodotti non esclude di per sé il rimborso.

  • In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsate le spese della consegna standard iniziale; sono esclusi i costi aggiuntivi di una consegna più costosa. Il nostro servizio di reso costa €5 per l’Italia o €15 per gli altri paesi UE. Consulta l’informativa sui resi, comprese le regole sui prodotti difettosi.

  • Il nostro servizio di reso costa €5 per l’Italia o €15 per gli altri paesi UE, detratti dal rimborso. Questi costi non si applicano alle restituzioni necessarie per rimediare a difetti o non conformità. Consulta l’informativa sui resi.

Garanzia e assistenza

  • La garanzia legale tutela i prodotti difettosi o non conformi all’ordine. Consulta i Termini e condizioni per diritti e rimedi applicabili. Questi diritti sono distinti dal termine di 15 giorni per il reso.

  • Scrivi a online@cristianzerotre.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Le foto possono aiutarci a valutare il caso.

  • No. La garanzia legale è inclusa nell’acquisto. Non occorre acquistare un’estensione di garanzia per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Pagamenti e sicurezza

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