Come richiedere un reso

Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Accedi al tuo account cliente, apri l’ordine e invia la richiesta di reso. Segui le istruzioni ricevute per restituire gli articoli.

Costi del reso

Per i resi organizzati tramite il nostro servizio, dal rimborso vengono detratti €5 per l’Italia o €15 per gli altri paesi dell’Unione europea. Questi costi non si applicano alle restituzioni necessarie per rimediare a difetti o non conformità dei prodotti. Per destinazioni fuori dall’UE, contatta l’assistenza prima dell’acquisto per conoscere modalità e costi del reso applicabili.

Rimborsi e cambi taglia

I resi prevedono il rimborso; non effettuiamo cambi diretti di taglia. Per acquistare un’altra taglia, effettua un nuovo ordine. Restano salvi i rimedi di legge per i prodotti non conformi.

Diritto di recesso

I consumatori dell’UE hanno per legge 14 giorni per recedere senza indicarne il motivo. Il nostro termine di 15 giorni estende questa possibilità. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi i prodotti; per un unico ordine consegnato separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Puoi esercitare il recesso dall’account cliente oppure inviando una dichiarazione esplicita a online@cristianzerotre.com o a CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italia. La procedura dall’account non limita il diritto di recesso previsto dalla legge. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Puoi esaminare e provare i prodotti come faresti in negozio. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Imballa accuratamente i prodotti, includendo confezione e accessori ove disponibili.

Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale in caso di recesso dall’intero ordine. Sono esclusi i costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Prodotti difettosi o errati

Se un prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, contatta online@cristianzerotre.com. I diritti e i rimedi della garanzia legale restano validi indipendentemente dal termine di reso e dall’assenza di cambi taglia.

Comunicazione facoltativa di recesso

Destinatario: CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italia; online@cristianzerotre.com. Con la presente comunico il recesso dalla vendita dei seguenti beni. Indica i beni interessati, il numero d’ordine, le date di ordine e ricezione, il tuo nome e indirizzo e la data della comunicazione. Aggiungi la firma solo per l’invio cartaceo. L’utilizzo di questa formulazione è facoltativo.