Solicită un retur

Poți solicita un retur în termen de 15 zile de la primirea comenzii. Autentifică-te în contul tău de client, deschide comanda și trimite o cerere de retur. Urmează instrucțiunile furnizate pentru returnarea articolelor.

Costurile returului

Pentru retururile organizate prin serviciul nostru, se deduc din rambursare 5 € pentru Italia sau 15 € pentru alte țări din UE. Aceste costuri nu se aplică retururilor necesare pentru remedierea produselor defecte sau neconforme. Pentru destinații din afara UE, contactează serviciul clienți înainte de a comanda pentru procedura și costurile de retur aplicabile.

Rambursări și schimbarea mărimii

Retururile sunt rambursate; nu oferim schimb direct de mărime. Pentru a cumpăra altă mărime, plasează o comandă nouă. Aceasta nu limitează remediile legale pentru produse neconforme.

Dreptul de retragere

Consumatorii din UE beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile, fără a oferi un motiv. Perioada noastră de retur de 15 zile prelungește acest termen. Perioada începe în ziua următoare celei în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, primește bunurile; pentru o singură comandă livrată separat, începe de la primirea ultimului articol.

Poți exercita acest drept prin contul de client sau trimițând o declarație neechivocă la online@cristianzerotre.com ori la CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italia. Procedura din cont nu restrânge dreptul legal de retragere. Returnează bunurile în termen de 14 zile de la notificare.

Poți inspecta și proba bunurile ca într-un magazin. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Ambalează bunurile cu grijă, împreună cu ambalajele și accesoriile disponibile.

Rambursăm plățile în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, inclusiv costul livrării standard inițiale dacă te retragi din întreaga comandă. Costurile suplimentare pentru o opțiune de livrare mai scumpă nu sunt rambursate. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii lor, luându-se în considerare evenimentul care survine primul. Rambursarea folosește metoda inițială de plată, cu excepția cazului în care accepți expres o altă metodă fără costuri suplimentare.

Articole defecte sau incorecte

Dacă un articol este defect sau nu corespunde comenzii, contactează online@cristianzerotre.com. Drepturile și remediile legale privind garanția nu sunt afectate de perioada de retur sau de lipsa schimbului de mărime.

Model opțional de notificare a retragerii

Către CRISTIANZEROTRE S.R.L., Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italia; online@cristianzerotre.com. Prin prezenta mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri. Include bunurile vizate, numărul comenzii, data comenzii și a primirii, numele și adresa ta și data notificării. Adaugă semnătura doar dacă trimiți notificarea pe hârtie. Utilizarea acestei formulări este opțională.